Última actualización: 9 de mayo de 2026
En Cassetteados queremos que estés contento con tu compra. Como nuestros productos son fabricados bajo demanda por Printful, esta política aplica condiciones específicas. Te pedimos leerla con atención antes de comprar.
1. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibís un producto con defectos de fabricación, dañado durante el envío, o que no corresponde a tu pedido, podés reclamar dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para iniciar el reclamo, escribinos a hola@cassetteados.com incluyendo:
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto y del defecto.
- Foto del empaque externo si el daño fue durante el envío.
- Una breve descripción del problema.
Una vez evaluado el caso, te ofreceremos sin costo: reemplazo del producto o reembolso total, según corresponda.
2. Paquetes perdidos en tránsito
Si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado, contactanos hasta 30 días después de la fecha estimada de entrega. Iniciaremos un reclamo con el courier y, una vez confirmada la pérdida, gestionaremos un reenvío o reembolso.
3. Cambios por arrepentimiento
Como los productos son personalizados e impresos por pedido, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento (cambio de opinión, talla incorrecta elegida, color que no gustó, etc.). Te recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de finalizar la compra.
Excepción para residentes en Brasil: según el Código de Defesa do Consumidor, los clientes con domicilio en Brasil pueden ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, escribiendo a hola@cassetteados.com con foto del producto sin uso. La solicitud será evaluada según las condiciones del producto.
4. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del comprador ingresar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto a Printful por dirección errónea o porque no se reclamó, no se emite reembolso automático. Podemos coordinar reenvío con costo adicional.
5. Plazo de procesamiento
Los reclamos válidos se resuelven dentro de los 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la información completa. Los reembolsos se acreditan al medio de pago original (puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales según tu banco).
6. Productos no elegibles
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos sellados como mascarillas o ropa interior, salvo defecto de fábrica.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: hola@cassetteados.com
Operado por Rimemorica LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cassetteados es una marca de Rimemorica LLC. Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD). Estos términos y políticas se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU.